Hva er den ultimate modellen for forhandlere? Inntektsmodellen og profittmodellen til detaljister har ikke endret seg siden den industrielle revolusjonen. Hvis fysiske butikker skal overleve, må de omdefineres og det endelige formålet med fysiske butikker blir annerledes.

1） Formålet med fysiske forhandlere har endret seg；

Hvis grossister ikke lenger eksisterer og ønsker å kjøpe den samme massen av varer, hvordan engros, transporterer, administrerer eller selger de dem? Hvis forbrukerne har utallige valgmuligheter, hvordan kan kanaler og merkevarer selge de samme produktene? Hvor mange ekte forhandlere sitter på den økende fragmenteringen av sluttbrukermarkedet? Produsenten setter opp distribusjonskanalen direkte i nettverket, så hva skal detaljhandelen gjøre? Gitt disse problemene, må forhandlere lage en ny salgsmodell, en som er bedre egnet til dette fragmenterte markedet.

2） Butikken vil fungere som en mediekanal；

Til tross for den sterke påvirkningen betyr ikke dette slutten på fysiske butikker, men gir fysiske butikker et nytt formål. Ettersom en mediekanal er deres iboende funksjon, har forbrukere oppfatning og kan virkelig føle når de handler i fysiske butikker. Fysiske butikker har potensial til å bli den mest innflytelsesrike mediekanalen for å spre merkevarehistoriene og produktene deres. Det har mer vitalitet og effekt enn noe annet medium, og det begeistrer forbrukerne mer. Fysiske butikker vil bli en kanal som ikke kan replikeres av nettbutikk.

I nær fremtid er forholdet mellom fysisk detaljhandel og forbrukere på ingen måte et enkelt transaksjonskjøp, men en slags informasjonsformidling og produksjon, samt produktopplevelse og oppfatning.

Så de fysiske butikkene vil etter hvert ha en del av funksjonen som media og en del av funksjonen som salg. En ny detaljhandelsmodell vil bruke fysiske butikker for å tilfredsstille forbrukernes handleopplevelse og produktopplevelse, redefinere den ideelle handleopplevelsesreisen, ansette produkteksperter for å forklare kundene, og bruke tekniske midler for å gjøre det mulig for forbrukere å oppnå en utmerket opplevelse og minneverdig handleopplevelse. Hvis hvert kjøp er verdt å huske, er hver berøring en effektiv interaksjon. Målet med forhandlernes nye tidsalder er å drive salg gjennom ulike kanaler, ikke bare fysiske butikker som eneste kanal. Dagens butikk har salg som første prioritet, men fremtidens butikk vil posisjonere seg som en flerkanalstjeneste for å møte kundenes ulike behov. Det vil etablere merkevarebildet gjennom god service. Det spiller ingen rolle hvor den endelige avtalen gjøres og hvem som betjener denne forbrukeren.

Basert på slike funksjoner vil fremtidens hylle- og produkthylledesign bli mer kortfattet, slik at butikkene får mer plass til at merker og produkter kan samhandle med forbrukerne. Sosiale medier vil integreres i handleopplevelsen, som prissammenligning, produktdeling og andre funksjoner. Derfor gir den endelige funksjonen til hver fysisk butikk plass til merkevare- og produktreklame, presentere produkter og bli en publisitetskanal.

3）En helt ny inntektsmodell；

Når det kommer til inntekter, kan forhandlere designe og implementere en ny modell som belaster distributørene en viss mengde butikkservice basert på produkteksponering, kundeopplevelse og så videre. Hvis det ikke virker gjennomførbart, kan forhandlere bygge flere fysiske butikker og la forbrukere oppleve produktene sine, og dermed øke salget og marginene.

4）Nye teknologier driver nye modeller；

Nye modeller krever at forhandlere måler opplevelsen de kan gi forbrukerne, og de positive og negative effektene som kan resultere. Anvendelsen av den nye teknologien kan hjelpe forhandlere til å implementere den nye modellen, raskere gjennom anonym ansiktsgjenkjenning, videoanalyse, ids-sporings- og posisjoneringsteknologien, lydspor osv., forståelse av kundenes følelse i butikken, forstå forskjellige kunders egenskaper og atferd i butikk, og nye konklusjoner: hva påvirket salget? Forhandlere har med andre ord en bedre forståelse av hvilke kunder som kommer inn, hvilke gjengangskunder, hvilke førstegangskunder, hvor de kommer inn i butikken, hvem de er sammen med, og hva de ender opp med å kjøpe?

Husk at redefineringen av fysiske butikker som en ny funksjon er en historisk endring. Derfor vil ikke fysiske butikker erstattes av e-handel, tvert imot blir det større rom for utvikling.